Definition of done, projektledning, webbstrategi

RSS Feed Besök Bloggen

Artiklar: 1-30, 31-60

Haitibluffen och Facebooktroll - Källkritiken på nätet är otroligt dålig
2010-02-01 00:15:00
Några dagar efter den stora jordbävningen på Haiti dök det upp en grupp på Facebook med namnet "2 kr per användare till Haiti". På kort tid kom den upp i över 211.000 medlemmar. Jag såg själv hur några av mina Facebook-vänner gick med i gruppen. Gruppen var bluff och skapade rätt mycket rubriker när innehållet plötsligt ersattes med budskap om nekrofili. Detta kallas trollning och handlar om att man provocerar medlemmarna på en sajt med innehåll som man vet att de inte alls kan stå för. På Facebook har upplägget varit att man skapar en hel grupp för en viss fråga (till exempel "Vi som hatar Sverigedemokraterna"). Sen jobbar man med att få många anhängare, och till slut byter man ut innehållet eller namnet på gruppen till något annat ("Vi som är Sverigedemokrater"). Numera går det inte längre att byta namn på grupper med över 5000 medlemmar, men då byts istället bild och beskrivning ut. Hittade en trollgrupp på 15 minuter: "Hårdare straff för våldtäktsmän"Det som är anmärkningsvärt ä...

Sociala medier är som att bjuda en kund på lunch
2010-02-01 00:15:00
Räkna inte ROI för sociala medier för tidigtDet pågår en diskussion på LinkedIn kring ROI på sociala medier med bland annat Johan Ronnestam och Magnus Lundin. Jag gav mig in i diskussionen genom att påstå att man gör sig en björntjänst om man försöker att räkna i alltför konkreta termer, då missar man poängen. Jag tänker så här: Det kan finnas många skäl till att man börjar prata sociala medier på ett företag: Man ser en möjlighet till långtgående organisatoriska förändringar, som att till exempel lägga ut hela sin kundtjänst på twitter. Visst, på lite sikt kommer vi nog att se den typen av stora förändringar, där man använder något av de sociala medierna. Man vill använda sociala medier som en del i sin mediemix, för planerad kommuniktion. Gröna Lund kan nog spara lite pengar på att köra sin årliga rekryteringskampanj (för att få in sommarpersonalen) uteslutande på Facebook i år. Man har hört talas om sociala medier och vet att många använder det, men vet inte mycket mer än så. ...

Sociala medier är inte synonymt med Facebook och Twitter
2010-02-01 00:15:00
En artikel i Computer Sweden påstår att "Twitter tappar mark" (svt hakar på). Och vips så går disksussionsvågorna höga. Många har kommenterat artikeln och  ytterligare  ett antal  har bloggat  om det. Störst har diskussionen blivit efter Brit Stakstons kommentar på JMW.  Men vad handlar diskussionen egentligen om? Var ligger motsättningen? Brit skriver till exempel så här: "Dessutom är tänket fel från första början. I grunden handlar det ju inte ens om enstaka tjänster, det handlar om teknik som vi konstant förädlar för att kommunicera oftare, bättre, relevant samt oberoende av tid och plats. Det är ett  förhållningssätt till sin omvärld som tekniken stöttar."Vad jag ser finns det inget i artikeln i Computer Sweden som säger emot detta. Tvärtom handlar ju artikeln just om "enstaka tjänster" (Twitter), men den ifrågasätter ju inte på något sätt sociala medier som fenomen, eller det paradigmskifte som vi genomgår just nu. Till exempel säger Jeanette Fors ...

Projektledningens fem dödssynder
2010-02-01 00:15:00
Chaos Manifesto listar fem dödssynder och fem budord för projektledning. Att behärska dessa tio punkter är en av alla de framgångsfaktorer som enligt deras forskning ligger bakom lyckade projekt. Här kommer min version av de fem dödssynderna, budorden går jag inte in på just nu (själva punkterna kommer från Chaos Manifesto, medan beskrivningar och exempel är mina). 1. Överambition. Överambition handlar om att man som projektledare eller projektbeställare tar på sig för mycket på en gång. Man vill skapa mer än vad som egentligen är nödvändigt och man förblindas av allt som "går" att göra. Med teknik går i princip allt att göra. Men inte samtidigt, inom samma projekt och inte med en begränsad budget.  2. Prestige. Prestige hänger ofta, men inte alltid, samman med överambition. Det handlar om att man som projektledare har en arrogant eller övermodig attityd gentemot projektmedlemmar, beställare och chefer i organisationen.  Eftersom projekt ofta får en särställning i den trad...

Projektledaren måste ta ansvar för verksamhetsnyttan
2010-02-01 00:15:00
Joakim Holm ifrågasätter den traditionella synen på lyckade projekt och ber läsaren att själv tänka efter: "fundera på vad du tycker att det borde innebära om någon säger att ett projekt blev lyckat. Och stopp! Försök att komma förbi den där inlärda definitionen. Vad känner du i magen vore rätt?" Självklart har han rätt: Ett lyckat projekt kan inte bara definieras till "klart i tid, klart i budget, projektmålen uppfyllda". Det handlar istället om nyttan man åstadkommer i verksamheten, av effekten som uppstår av den satsning man gör. Får vi ökad försäljning tack vare införandet av nytt CRM-system? Blir vårt arbete effektivare tack vare nytt system för processtyrning? Blir sjukvården och Socialtjänsten i Sverige säkrare tack vare bättre information online? De mätningar som görs utgår generellt från övertrasserad budget eller tidsplan, eller underleverans av funktionalitet. När jag läser den här typen av studier slås jag ofta av att man har så bakvänd syn på vad projektet ska leverera....

Fem skäl till varför Iphone suger ? Gästinlägg av Pontus Löf
2010-02-01 00:15:00
Gästinlägg av Pontus Löf, webbstrateg på Socialstyrelsen och stolt ägare av en Iphone 3GS 16 GB Vill du vara lika häftig som alla andra? Apples Iphone är ju snart standard i varje kavajficka. Här får du fem bra argument för att dissa Stureplansnallen. 1. ItunesAllt du gör med din Iphone måste gå igenom Apples eget mediaprogram Itunes. Detta får till exempel den knasiga konsekvensen att om du vill läsa in data från din Iphone till en annan dator eller, som i mitt fall, en ominstallerad dator, så går det inte. När man synkroniserar så skrivs det som finns på telefonen över med det som finns på datorn. Synkroniseringen fungerar alltså inte från telefonen till ett nytt Itunes-bibliotek. Dessutom så är musikaffären på Itunes ett skämt. 90 spänn för en digital skiva när man för samma peng kan få en fysisk CD-skiva med bättre ljudkvalitet och tryckt konvolut. Förväntar er inte heller någon toppkvalitet på ljudet med Itunes inbyggda CD-rippare och mp3-omvandlare.2. KameranIngen blixt eller ...

IT är världens mest misslyckade bransch? - Chaos Manifesto
2010-02-01 00:15:00
70-80% av alla IT-projekt misslyckas. År efter år. Sedan 1980-talet. Chaos Manifesto (tidigare Chaos Report) är den överlägset största studien om lyckade och missllyckade IT-projekt. Standish Group har samlat data från IT-projekt sedan 1985. Man har granskat över 70.000 projekt och genomfört över 500 workshops med projektledare, projektmedlemmar och chefer. Chaos Manifesto innehåller ett utdrag av Standish Groups slutsatser. Det vill säga statistik kring vilka projekt som lyckas respektive misslyckas, de tio viktigaste framgångsfaktorerna för att lyckas med IT-projekt och mängder med råd kring vad man ska göra för att undvika problem. Jag kommer att sammanfatta och kommentera Chaos Manifesto i ett antal inlägg framöver. Det här är det första, här börjar jag med själva statistiken om lyckade och misslyckade IT-projekt. Statistiken är till 58% amerikansk, 24% europeisk och 18% från resten av världen. Även om det är övervikt åt USA så tyder liknande studier i Sverige på att siffrorna ä...

Projektledning enligt Sokrates
2010-02-01 00:15:00
Sokrates använde en speciell metod i sina diskussioner med invånarna i Aten. Han visade sällan någon konkret åsikt själv, utan ställde små och öppna frågor till dem på ett sätt som utmanade andras åsikter och ställde olika uttalanden mot varandra. På så sätt tvingades folk resonera sig fram till bättre och bättre lösningar. Istället för att diskutera som motståndare, så tvingas alla inblandade försvara och utmana varandras åsikter. Om Sokrates fick en fråga, svarade han ofta med att anta att frågan var verklighet och låta motparten tänka vidare på konsekvenserna av detta. Det är en typ av undersökande arbetssätt som jag tror är väldigt användbart i projektledning. Frågor och svar driver successivt arbetet framåt. Det leder till: bättre beslut eftersom man utforskat förslagen tillsammans, dragit dem till sin spets och sett var det kan finnas bristerbättre förankring eftersom parterna som är inblandande också varit med och tillsammans resonerat kring alternativen och kommit fram till ...

Vilket företag/produkt har bäst fanpage på Facebook?
2010-02-01 00:15:00
För några veckor sen startade juristjouren en fanpage på Facebook. Efter bara några dagar började det som förväntat dyka upp fans och de första juridiska frågorna ställdes. Det som var mindre väntat var att det redan tidigt kom så många positiva kommentarer. Även om det tillkommit nästan 500 medlemmar på två veckor så känns det lite tidigt för påståendet i exemplet nedan. Eller har personen rätt? Vilket svenskt företag/organisation/produkt har bäst fanpage på Facebook? Och varför? Vad tycker du?

Gott nytt decennium!
2010-02-01 00:15:00
Kvällens nyårsmiddag kommer att ägnas åt att blicka tillbaka på det som varit och spåna kring vad som händer de kommande tio åren. Ska jag sammanfatta 00-talet inom projektledning och webbstrategi, så har det varit webbplatsernas årtionde och det årtionde där agila metoder på allvar växt fram. På 10-talet kommer webbstrategi i mycket högre utsträckning handla om vad man gör off-site snarare än on-site på sin egen webbplats. Och agila metoder kommer att vara en självklarhet.Gott nytt år och gott nytt decennium!
Mer om: Vision

Facebook förlorar 2010. Skäl #3: För många öde profiler
2010-02-01 00:15:00
Fram till nyår kommer jag att posta ett antal skäl till varför jag tror att det går utför för Facebook 2010. Här är det tredje:3. För många öde profilerAndelen lurkers sägs vara över 90% på sajter där användarna själva skapar innehållet. Det är naturligt att det är så även på Facebook. Men det finns en tydlig tendens att andelen inaktiva medlemmar ökar och att statusflöden domineras mer och mer av ett fåtal mycket aktiva användare.Ett exempel på hur jag tycker det ser ut på fler och fler Facebook-konton. Den här personen har tre inlägg på sin logg, med mycket långa mellanrum mellan vardera. Sociala medier har liknats vid ett stort cocktail-party (till exempel i boken med just namnet ?Social Media is a Cocktail Party?). På cocktail-partyn står man ofta och pratar med de man redan känner, men introduceras också med nya människor och byter några ord med flyktiga bekanta. Man snappar upp vissa saker som sägs runtomkring en och filtrerar bort annat. Men föreställ dig att du står på ett c...

Bara 5% av myndigheterna har en strategi för sociala medier
2010-02-01 00:15:00
För några månader sedan kom resultatet från en undersökning kring användningen av sociala medier hos statliga myndigheter och bolag. Undersökningen passerade förbi förvånansvärt obemärkt. När jag googlade runt nu såg jag inte mer än tre fyra referenser till den. Resultaten (pdf) är visserligen inte så oväntade, men ändå intressanta. Undersökningen genomfördes på initiativ av Arbetsförmedlingens informationschef Greta Svensson. Den har gått ut till 155 kommunikationsdirektörer, informationschefer och andra personer inom dessa verksamheter. 62 personer har svarat, och representerar 44% av de organisationer som tillfrågades. ?Vi bör finnas där människor är?Det är tydligt att det finns ett mycket stort intresse för sociala medier bland statliga organisationer. Tre av fyra diskuterar sociala medier internt och över hälften tycker att det är viktigt eller mycket viktigt att man deltar i utvecklingen av sociala medier (bara 12% tycker att det mindre viktigt eller inte viktigt alls). Fyra a...
Mer om: Socialstyrelsen

Facebook förlorar 2010. Skäl #2: De sociala drivkrafterna blir mindre
2010-02-01 00:15:00
Fram till nyår kommer jag att posta ett antal skäl till varför jag tror att det går utför för Facebook 2010. Här är det andra: 2. De sociala drivkrafterna blir mindre Användandet av Facebook blir mer och mer medvetet ? man har ett syfte med att besöka sajten, mer än det sociala. Det blir till exempel allt vanligare att medlemmarna använder Facebook för att locka besökare till andra platser, sina bloggar till exempel. Företag använder det för att nå ut med sina budskap och politiker använder det för att driva opinion och engagera väljare. Håller den trenden i sig så tror jag Facebook blir mindre och mindre personligt och den sociala kraften minskar. Här är några av de statusuppdateringar som passerade mitt flöde under en relativt kort period. Alla pushar till olika blogginlägg. Jag menar inte att det är ett problem i sig att ett nätverk används mer ?funktionellt? än socialt. Båda drivkrafterna fungerar. Problemet är att det innebär en förskjutning av Facebooks identitet. Från att ha ...

Facebook förlorar 2010. Skäl #1: För diversiferad målgrupp
2010-02-01 00:15:00
Det är den tiden på året då många sammanfattar det som varit och förutspår vad som ska komma nästa år. Till exempel skrev Magnus Höij för ett tag sen sina sex spaningar inför 2010. En av hans spaningar är att Facebook slår alla rekord 2010 och fortsätter vara den breda sociala sajten som alla måste förhålla sig till. Jag tror att det är helt rätt att Facebook är en sajt alla måste förhålla sig till, men nästa år tror jag framgångarna för Facebook vänder. 2009 var Facebooks år. Min spaning inför 2010 är att användningen av Facebook avtar kraftigt och många lämnar sajten. Tillväxten av rena medlemstal kan nog fortsätta ett tag till eftersom det tillkommer helt nya grupper av användare, främst uppåt i åldrarna. Men jag tror att aktiviteten generellt minskar och att många kommer att avsluta sitt medlemskap. Jag ska försöka förklara varför jag tror att det går utför för Facebook 2010. Det blir några inlägg från idag och fram till nyår. Här är det första: 1. För diversifierad målgruppTänk...

Julens Definition of Done, eller "när är julgranen klar?"
2010-02-01 00:15:00
"Fixa julgran" stod det på att göra-listan på köksbordet hos min kusin där vi firar jul. Punkten var överstruken så uppenbarligen anses uppgiften vara klar. Under kvällen frågar min kusin sin sambo om granen och han berättar att den står på altanen. Det är ett intressant vardags-exempel på vad Definition of Done handlar om. Granen var "fixad" i bemärkelsen utvald, inhandlad, hemtranstporterad och upppackad från nätet. Men den står fortfarande ute och behöver kläs. "Klart" måste definieras utifrån nyttan för slutanvändaren. En gran gör ingen nytta förrän den står påklädd och fin i vardagsrummet, helst med julklappar under. Och troligen hade den bästa definitionen av klar i det här fallet varit "hela familjen tycker att det ser fint ut" (det vill säga ett enkelt användningstest). På att göra-listan finns också rubriken "Julafton" och där står "Duka bordet". Här finns säkert tiotals underförstådda moment, som att det ska vara för 17 personer, att var och en ska ha två tallrikar (vi bru...

Mätning av konverteringar offline från besök på juristjouren.se
2010-02-01 00:15:00
Juristjourens webbplats har ett tydligt definierat mål: Besökarna ska mejla via ett formulär eller ännu hellre ringa till den fria rådgivningstjänsten. För att rekrytera besökare använder man främst marknadsföring online, stöttat av vissa offline-aktiviteter. För att öka nyttan med webbplatsen har sajten byggts om från grunden. Utgångspunkten har varit ett tydligt fokus på varumärket Juristjouren och de värden det står för. Där ligger också en mycket medveten strategi för vilka kunder man vill ha och hur man ska locka dem till sig.Och uppenbarligen fungerar det. Kostnaderna för nyrekrytering av kunder har minskat med över 85% på ett år och det går att göra mycket mer. Tyvärr saknas verktygen för att optimera flödet hela vägen. Det mesta går att mäta, men eftersom den slutliga konverteringen sker offline så saknas en mycket viktig byggsten. Vi har bra siffror både online och offline, men vi har inget konkret sätt att föra ihop online och offline. Av de som kommer till webbplats...

Sociala medier i världens mest konservativa bransch
2010-02-01 00:15:00
Jag jobbar med en del rådgivande uppdrag åt Juristjouren. Nu är det äntligen klart att Juristjouren börjar erbjuda fri juridisk rådgivning på Facebook. I likhet med till exempel Vårdguiden kommer Juristjouren att ha en Facebook-sida där medlemmarna kan följa juridiska nyheter, ställa frågor och läsa vad andra skrivit. Dessutom vill man hitta nya praktikanter. Man har varit orolig för att ge sig in i sociala medier. Främst ser man en risk att alltför många missbrukar rådgivningen och ställer frågor som inte är på allvar eller där svaret är alltför lätt att ta reda på själv. Då kommer det att ta för mycket resurser från rådgivarna, så att andra frågor inte kan besvaras. Jag tror inte man behöver vara så orolig för det. Sociala medier är ofta självsanerande, det vill säga trots att alla kan skriva vad de vill så håller sig de allra flesta inom gränserna för vad som är accepterat (se till exempel mitt inlägg om hur kulturella normer styr sociala medier). De flesta av Juristjourens anstä...

Sex principer för att påverka på internet
2010-02-01 00:15:00
Robert Cialdini har forskat kring påverkan. I sina experimentstudier har han identifierat sex typer av grundläggande påverkningsmönster hos människor. Det här kan enkelt appliceras på webben. Här är Cialdinis sex principer, med en anpassning till webben för var och en av dem (inspirerat av Mattias Malmnäs och Karin Billes Övertyga på internet från 2003, som dock aldrig nämnde att de lånat hela upplägget från Cialdini...). 1. Återgäldande (reciprocation)Människor upplever sig stå i skuld till de som gett dem något. Det är en närmast evolutionär princip enligt Cialidni -- de samhällen som lever efter återgäldandet får en kompetitiv fördel och överlever. De individer som behöver hjälp och ber om det kommer att få det, för att de vet att de senare får tillbaka. Vi har en drift att försöka ge tillbaka det vi fått.Alla relationer bygger på den här principen enligt Cialdini. När vi får något från någon annan uppstår en "skuld". Antingen kan vi avfärda skulden ("det var inget") eller s...

Vanligaste ärendena hos svenska myndigheter - detta söker vi efter
2010-02-01 00:15:00
På webbplatserna för fem av Sveriges största myndigheter görs långt över en miljon sökningar i månaden. Det är sökningar på hundratusentals olika termer. Statistiken visar att personnamn, bostadsbidrag, barnbidrag, studiemedel och visum är de vanligaste ärendena hos svenska myndigheter. Nästan dubbelt så många är intresserade av bostadsbidrag jämfört med barnbidrag. Statistiska centralbyrån, scb.seNamn, 1,62%Kpi, 1,28%Aki, 0,76%Sni, 0,73%Lön, 0,70%Löner, 0,52%Inflation, 0,50%Lönestatistik, 0,47%Arbetslöshet, 0,47%konsumentprisindex, 0,40%Totalt, 7,47%Försäkringskassan, forsakringskassan.sebostadsbidrag, 2,8%blanketter, 1,6%barnbidrag, 1,5%sig, 1,0%bostadstillägg, 0,8%arbetsskada, 0,8%aktivitetsstöd, 0,7%moderskapsintyg, 0,7%sjukersättning, 0,6%underhållsbidrag, 0,6%Totalt, 11,1%Centrala studiestödsnämnde, csn.secsn, 2,06%studiemedel, 1,71%studerar, 1,38%utbildningar, 1,35%studerat, 1,35%studerandes, 1,31%studiebidrag, 1,26%studerande, 1,24%studies, 1,07%studiestödsnämndens, 1,04%Tot...

5 skäl varför det är viktigt med projektrum eller scrum-rum
2010-02-01 00:15:00
En av de första sakerna jag gjorde när jag tillträdde som projektledare för mitt nuvarande projekt var att skaffa ett projektrum. Det slutade med att vi byggde om delar av en hel våning ;)Varför är det så viktigt med projektrum? Jag har drivit projekt helt på distans (mot till exempel utvecklare i Indien), projekt där man bara träffats vid uppstart och avslut och projekt med regelbundna avstämningsmöten. Men oavsett omständigheter är det alltid helt oslagbart att sitta tillsammans, inte bara i samma hus, utan i samma rum. I ett projektrum är det bara att fråga om man undrar något eller kommer att tänka på något. Man behöver inte anstränga sig för att boka möten, ringa telefonsamtal eller gå till nåt annat rum. Det är bara att prata. Spontaneitet är ovärderlig när det gäller att undvika missförstånd. I ett projektrum kan man jobba mer visuellt. Väggarna ska tapetseras av whiteboards, postit-lappar, planer och skisser. Bara att kunna stå framför samma skiss och peka är oslagbart. Och ...